İade ve Değişim için ürünü 14 gün içerisinde FATURASI İLE BİRLİKTE, iade-değişim kodumuzu söyleyerek (838391196) MNG kargo ile karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. İndirimli ürünlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir. İndirimli alınmış ürünün değişim ve iadesi için gönderiler kargolar tarafınıza geri gönderilecektedir.
İADE:
(İade ve değişim süresi 14 gündür)
Faturanız üzerinde iade olarak belirtilen kargolar için iade kargo ücreti sipariş vermiş olduğunuz ürün tutarı üzerinden kargo bedeli düşülerek kalan tutar iadesi alışverişinizde kullanmış olduğunuz ödeme şeklinize göre iadeniz gerçekleşecektir.
(Sipariş verilirken ödenmiş olan kargo ücretinin iadesi yapılmamaktadır.)
İade için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm, ten kokusu, leke ve benzeri iz olmaması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verilebilir. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, etiketli, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek ; kredi kartı ile alınan siparişlerde ürün tutarından kargo ücreti düşülerek geri kalan tutarın tamamı kartınıza iade edilir. Ancak alışverişiniz taksitli yapılmışsa bankanız ekstrenize iadeyi taksitli olarak yansıtmaktadır. Ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza veya bir yakınınıza ait hesap bilgileri (hesap sahibinin adı, banka hesap numarası, banka adı, şube adı veya kodu) ile IBAN bilgilerini de yazarak ve imzalayarak göndermeniz gerekmektedir. İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün tutarından kargo bedeli düşülerek geri iadesi yapılacaktır.
Teslim alınmayan siparişlerde kargo ücreti müşterinin iade tutarından kesilerek iade işlemi yapılır.
*** İndirimli ürünlerde değişim / iade kabul edilmemektedir. ***
DEĞİŞİM:
Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm, ten kokusu, leke ve benzeri iz olmaması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verilebilirsiniz. Değişimlerde kargo ücreti tarafınıza aittir.
Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız veya telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız, ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 48 saat içerisinde değişimi yapılarak adresinize gönderilecektir, istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır. Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e-posta yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir.
NOT: Değişim için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa. Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
Anlaşmalı kargo ile göndermediğiniz durumda değişim için göndereceğiniz ürün/ürünlerin, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.
Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.
Değişim bir kereye mahsus olup, değişimi yapılan ürünün iadesi mümkün değildir.
